Hesap ve Veri Silme Talebi

Son güncelleme: 31.07.2026

Muid hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini istediğinizde izlenecek yol aşağıda açıklanmıştır. Bu hak, KVKK kapsamındaki silme (unutulma) hakkınızın kullanımıdır ve ücretsizdir.

1. Uygulamadan kendiniz silebilirsiniz (en hızlı yol)

Hesabınızı beklemeden, kendiniz silebilirsiniz:

Öğretmen uygulaması: Ayarlar → Hesap → Hesabımı Sil
Öğrenci uygulaması: Ayarlar → Hesabı Sil

Güvenlik için şifreniz istenir ve onay sorulur. Onayladığınız anda hesap ve bağlı veriler silinir; işlem geri alınamaz.

2. Talebi bize iletmek isterseniz

Uygulamaya giremiyorsanız (şifrenizi hatırlamıyorsanız gibi) talebinizi bize iletin: destek@muid.tr adresine, konu satırına "Hesap ve Veri Silme Talebi" yazarak e-posta gönderin.

E-postanızda şunlar bulunmalıdır:

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi (talebi bu adresten göndermeniz doğrulamayı hızlandırır),
Talebiniz: hesabın tamamen silinmesi mi, yoksa yalnızca belirli verilerin silinmesi mi,
Öğrenci hesabı için talebi gönderen kişinin veli olduğunun belirtilmesi.

3. Ne kadar sürede yapılır?

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-posta ile bilgi verilir. Kimlik doğrulaması gerektiren durumlarda ek bilgi isteyebiliriz.

4. Hangi veriler silinir?

Hesap silme talebinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, şifre özeti,
Öğrenci kayıtları ve öğrenci adları,
Çalışma ve sınav sonuçları, konu ilerlemesi, kazanılan nişanlar,
Sınıf bağlantıları ve bağlantı istekleri,
Uygulama içi bildirimler ve veli onay kayıtları.

5. Hangi veriler bir süre saklanabilir?

Yalnızca hukuken saklanması zorunlu kayıtlar silinmez. Bir satın alma yapılmışsa, ilgili fatura ve ödeme kayıtları vergi mevzuatı gereği yasal saklama süresi boyunca tutulur. Bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz ve süre dolduğunda silinir.

6. Yalnızca belirli verilerin silinmesi

Hesabınızı kapatmadan, yalnızca çalışma geçmişinizin veya öğrenci kayıtlarınızın silinmesini de isteyebilirsiniz. Talebinizde hangi verilerin silinmesini istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.

7. Silmenin sonuçları

Silme işlemi geri alınamaz. Hesap silindiğinde varsa devam eden erişim hakkınız da sona erer ve kullanılmayan süre için bedel iadesi yapılmaz (bkz. İptal ve İade Koşulları).

Sorularınız için: destek@muid.tr
Ana sayfa · Gizlilik · Kullanım Koşulları · Mesafeli Satış · Ön Bilgilendirme · İptal ve İade · KVKK