İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 30.07.2026

Bu sayfa, Muid aboneliklerinin iptali ve iade taleplerinin nasıl işlediğini açıklar.

1. Aboneliğin iptali

Eğitim Yılı planı tek seferlik bir ödemedir; otomatik yenileme yoktur. Süre bitiminde erişim kendiliğinden sona erer, ayrıca iptal işlemi yapmanız gerekmez. Yeni bir dönem için erişim istemeniz hâlinde plan yeniden satın alınır.

Erişiminizle ilgili taleplerinizi destek@muid.tr adresine iletebilirsiniz.

2. Cayma hakkı neden kullanılamıyor?

Sattığımız hizmet, ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanan dijital içerik erişimidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ, elektronik ortamda anında ifa edilen bu tür hizmetleri cayma hakkının dışında tutmaktadır.

Bu nedenle satın alma sırasında sizden, erişimin hemen açılmasını onaylamanızı ve bu onayla cayma hakkınızı kaybettiğinizi bildiğinizi beyan etmenizi istiyoruz. Onay vermezseniz satın alma tamamlanmaz.

3. İade yapılan durumlar

Cayma hakkı istisnasına rağmen, aşağıdaki hâllerde ücret iadesi yapılır:

Teknik nedenle hizmete erişilememesi: bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmete makul süre boyunca erişemediyseniz ve sorun giderilemiyorsa, kullanılmayan süreye karşılık gelen bedel iade edilir.
Mükerrer ödeme: aynı abonelik için yanlışlıkla birden fazla ödeme alınmışsa fazla tutar iade edilir.
Hizmetin hiç sunulamaması: satın aldığınız sınıf düzeyinin içeriği tarafımızca sunulamıyorsa ödediğiniz bedel iade edilir.

4. Sınıf düzeyi seçimi alıcının sorumluluğundadır

Abonelik, satın alma sırasında sizin seçtiğiniz tek bir sınıf düzeyini kapsar. Bu seçim satın alma ekranında büyük harflerle gösterilir, ayrıca onaylatılır ve onaylanmadan ödeme adımına geçilmez.

Çocuğunuzun yeni dönemde okuyacağı sınıfı seçmelisiniz. Örneğin yaz aylarında 2. sınıfı bitirmiş bir çocuk için 3. sınıf alınır.

Bu uyarılara rağmen istenmeyen bir sınıf düzeyi seçilerek yapılan alımlar, hizmet kusurundan kaynaklanmadığı için iade kapsamında değildir. Erişim ödeme onaylandığı anda açıldığından, satın almadan önce seçtiğiniz sınıfı kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

5. İade nasıl yapılır?

İade talebinizi, ödeme yaptığınız e-posta adresinden destek@muid.tr adresine iletin. Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşunun süreçleri çerçevesinde yapılır. Bankaya bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Şikâyet ve itiraz

Talebiniz reddedilirse gerekçesi size yazılı olarak bildirilir. Sonuçtan memnun kalmazsanız, ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır.

Sorularınız için: destek@muid.tr
Ana sayfa · Gizlilik · Kullanım Koşulları · Mesafeli Satış · Ön Bilgilendirme · İptal ve İade · Teslimat · KVKK

Satıcı: Fatih Kaya (Muid) · Olgunlar Mah. Şht. Fevzi Gürsu Cad. No:25 D:4, Merkez / Elazığ · Harput Vergi Dairesi, VKN: 5311328120 · destek@muid.tr · Tel: 0535 986 23 00 (hafta içi 19:00-21:00)